Meniu
Coșul dvs.

Politică de Confidențialitate

Ultima actualizare: 29.10.2025

1. Introducere

Bun venit la SC SOTEO SRL. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal într-un mod deschis și transparent. Această politică de confidențialitate ("Politică") explică modul în care colectăm, utilizăm, procesăm și protejăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-urile noastre:

  • www.soteo.eu

  • www.soteo.at

  • www.soteo.de

  • www.soteo.ro

  • www.soteo.hu (colectiv, "Site-urile") sau folosiți serviciile noastre.

2. Operatorul de date (Cine suntem)

Compania responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal ("Operatorul de date") este:

SC SOTEO SRL CUI (Cod Unic de Înregistrare): RO50292777 Adresă: Str. 12 nr. 13, Sat Turnu, Oras Pecica, Județ. Arad, România Email: office@soteo.ro

3. Ce date cu caracter personal colectăm și de ce

Colectăm date cu caracter personal pentru a furniza și a îmbunătăți serviciile noastre. Temeiul legal pentru prelucrare depinde de contextul specific.

  • Când vă creați un cont: Colectăm Numele, Adresa de e-mail, Adresa de facturare/livrare și Parola criptată (hashed).

    • Temei legal: Executarea unui contract (pentru a furniza funcționalitățile contului).

  • Când plasați o comandă: Colectăm Numele complet, Adresa de facturare, Adresa de livrare, Adresa de e-mail și Numărul de telefon.

    • Temei legal: Executarea unui contract (pentru a vă onora comanda).

  • Când ne contactați (prin formular de contact sau e-mail): Colectăm Numele, Adresa de e-mail, Numărul de telefon și conținutul mesajului dumneavoastră.

    • Temei legal: Interes legitim (pentru a vă răspunde la solicitare).

  • Când vă abonați la newsletter: Colectăm Adresa de e-mail.

    • Temei legal: Consimțământ.

  • Când lăsați comentarii sau recenzii: Colectăm Numele (furnizat de dvs.), Adresa de e-mail și conținutul comentariului.

    • Temei legal: Consimțământ (pentru a publica conținutul dvs.).

  • Date tehnice și de analiză: Colectăm Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare și comportamentul de navigare prin cookie-uri și tehnologii similare.

    • Temei legal: Consimțământ (pentru cookie-uri de analiză și marketing) sau Interes legitim (pentru cookie-uri necesare).

4. Cum partajăm datele dumneavoastră (Terțe părți)

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Le partajăm doar cu terțe părți de încredere care ne ajută să operăm afacerea.

  • Procesatori de plăți: Partajăm detaliile de plată și de comandă cu Stripe, Inc. pentru a vă procesa plățile în siguranță. Nu stocăm informațiile cardului dumneavoastră de credit.

  • Furnizori de servicii de curierat: Oferim numele, adresa de livrare și detaliile de contact (e-mail/telefon) partenerilor noștri de livrare, cum ar fi GLS, DPD și serviciile poștale naționale, pentru a vă livra comenzile.

  • Furnizori de Dropshipping: Pentru a onora anumite comenzi, putem trimite detaliile comenzii (Nume, Adresă de livrare, articole comandate) direct furnizorilor sau producătorilor noștri terți care expediază produsul direct către dumneavoastră.

  • Furnizori de analiză și marketing: Partajăm date tehnice (prin cookie-uri, cu consimțământul dvs.) cu:

    • Google LLC (pentru Google Analytics și Google Ads) pentru a analiza traficul site-ului și a afișa reclame relevante.

    • Meta Platforms, Inc. (pentru Facebook Pixel) pentru a măsura, optimiza și crea audiențe pentru campaniile noastre publicitare.

  • Autorități legale: Putem dezvălui datele dumneavoastră dacă legea o cere.

5. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii terți, inclusiv Stripe, Inc., Google LLC și Meta Platforms, Inc., au sediul în Statele Unite sau în alte țări din afara Spațiului Economic European (SEE). Atunci când transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara SEE, ne asigurăm că li se acordă un grad similar de protecție, bazându-ne pe Decizii de Adecvare sau utilizând Clauze Contractuale Standard (CCS) aprobate de Comisia Europeană.

6. Securitatea datelor

Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii accidentale, accesului neautorizat, alterării sau dezvăluirii.

7. Reținerea datelor

Vom reține datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare.

  • Datele comenzilor: Păstrate pentru perioada cerută de legislația contabilă românească (de ex., 10 ani).

  • Datele contului: Păstrate atât timp cât contul dumneavoastră este activ.

  • Datele de newsletter: Păstrate până când vă retrageți consimțământul (vă dezabonați).

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În calitate de subiect de date în UE, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la rectificare: Puteți solicita să corectăm orice date inexacte.

  • Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, în anumite condiții.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita să limităm prelucrarea datelor dumneavoastră.

  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către o altă organizație.

  • Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră (de ex., pentru marketing direct).

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la office@soteo.ro.

9. Cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii similare (inclusiv pentru analiză și marketing) pentru a opera și a îmbunătăți Site-urile noastre. Când vizitați prima dată site-ul nostru, vi se va cere consimțământul prin banner-ul nostru de cookie-uri. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim, scopul lor și cum vă puteți gestiona preferințele, vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookie-urile [Trebuie să creați și să adăugați linkul către această pagină].

10. Actualizări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică din când în când. Data "Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini indică cea mai recentă revizuire.

11. Cum să depuneți o plângere

Dacă aveți nelămuriri cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră, ne puteți adresa o plângere la office@soteo.ro. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea română pentru protecția datelor:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) Website: www.dataprotection.ro